1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn và cá nhân hóa, 33ww thu thập một số thông tin cần thiết từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và không bao giờ đòi hỏi thông tin nhạy cảm ngoài phạm vi quy định.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, quốc tịch | Đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Email, số điện thoại, địa chỉ | Đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) | Nạp/rút tiền lần đầu |
| Dữ liệu sử dụng | Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian online | Liên tục trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt | Mỗi lần đăng nhập |
| Dữ liệu hành vi | Trang đã xem, tính năng đã dùng, thời gian trên site | Qua cookie & analytics |
Lưu ý: 33ww không bao giờ lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử. Các thông tin thanh toán nhạy cảm được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán được chứng nhận PCI DSS, không đi qua máy chủ 33ww.
Ngoài thông tin bạn chủ động cung cấp, chúng tôi cũng có thể nhận dữ liệu từ các nguồn bên ngoài hợp pháp như cơ sở dữ liệu xác minh danh tính của bên thứ ba được cấp phép, hoặc thông tin bạn công khai trên mạng xã hội nếu bạn chọn đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội (tính năng tùy chọn, không bắt buộc).
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
33ww sử dụng thông tin thu thập được với các mục đích cụ thể và minh bạch. Chúng tôi không bao giờ dùng dữ liệu của bạn cho mục đích ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và chi trả tiền thắng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ở cấp độ tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng 33ww.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý game phù hợp với sở thích, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh nội dung theo thói quen của bạn.
- Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và hệ thống khỏi truy cập trái phép.
- Tuân thủ pháp luật AML/KYC: Thực hiện nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền và xác minh danh tính theo quy định hiện hành.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi bạn cần.
- Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và (nếu bạn đồng ý) các chương trình khuyến mãi.
Nếu bạn không muốn nhận email khuyến mãi, có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng nút "Hủy đăng ký nhận email" trong mỗi email marketing, hoặc thông qua phần Cài đặt thông báo trong tài khoản.
3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
33ww xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý được công nhận theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Việt Nam và các chuẩn quốc tế:
- Thực hiện hợp đồng: Phần lớn việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký – tức là để thực hiện hợp đồng giữa bạn và 33ww.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu (đặc biệt là KYC/AML) được xử lý để tuân thủ quy định pháp luật bắt buộc.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ dựa trên lợi ích kinh doanh chính đáng, không xâm phạm quyền lợi của bạn.
- Sự đồng ý: Đối với việc gửi email marketing, cookie phân tích không thiết yếu và chia sẻ dữ liệu cho mục đích tùy chọn – chúng tôi luôn xin phép trước và bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.
4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
33ww không bán dữ liệu của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ dưới đây:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này ký cam kết bảo mật với 33ww.
- Nhà cung cấp game: Các nhà phát triển game tích hợp vào nền tảng có thể nhận ID người chơi ẩn danh để xử lý kết quả game – không nhận họ tên hay thông tin liên hệ thực của bạn.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận thông tin cần thiết để xác minh CCCD/CMND theo quy định AML. Đây là nghĩa vụ pháp lý, không phải lựa chọn.
- Cơ quan pháp luật: 33ww có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền. Trong giới hạn pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi chia sẻ.
- Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc chuyển nhượng, dữ liệu người dùng sẽ được chuyển giao với điều kiện người nhận tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 33ww đều phải ký Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) và chịu trách nhiệm bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn không thấp hơn chính sách của chúng tôi.
5 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
33ww sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, lưu ngôn ngữ và tùy chọn cơ bản. Không thể tắt loại này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web, từ đó cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu được xử lý ẩn danh.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn (game yêu thích, cài đặt giao diện) để cá nhân hóa trải nghiệm khi bạn quay lại.
- Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả chiến dịch.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào qua biểu tượng "Cài đặt Cookie" ở góc dưới màn hình hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.
6 Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo mật kỹ thuật là ưu tiên hàng đầu tại 33ww. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ đa tầng để đảm bảo dữ liệu không bị truy cập trái phép, mất mát hay phá hủy:
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả khi có người truy cập vật lý vào máy chủ cũng không đọc được thông tin.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
- Kiểm định bảo mật định kỳ: 33ww thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) mỗi 6 tháng bởi đội ngũ bảo mật độc lập bên ngoài.
- Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML). Dữ liệu kỹ thuật và hành vi được xóa sau 24 tháng.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 33ww cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
7 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Theo chính sách bảo mật của 33ww và các quy định pháp luật hiện hành, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến support@33ww.world với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Loại yêu cầu]". Chúng tôi sẽ xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng 48 giờ và xử lý trong tối đa 30 ngày.
8 Bảo Vệ Trẻ Em và Người Chưa Thành Niên
33ww cam kết bảo vệ người chưa thành niên một cách nghiêm túc. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên và chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi.
- Hệ thống xác minh tuổi tự động được kích hoạt trong quá trình đăng ký để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tạo tài khoản.
- Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình có tài khoản trên 33ww có thể liên hệ ngay qua support@33ww.world để được xử lý khẩn cấp trong 24 giờ.
9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
33ww có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cam kết thực hiện điều này một cách minh bạch:
- Mọi thay đổi đều được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu văn bản.
- Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đăng ký và thông báo trong ứng dụng.
- Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn chấp nhận chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày áp dụng.
Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ – khoảng 3 tháng một lần – để nắm bắt những thay đổi mới nhất.
10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật của 33ww, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:
- Email chuyên trách quyền riêng tư: support@33ww.world – tiêu đề "Quyền riêng tư"
- Live chat 24/7: Biểu tượng chat góc phải màn hình trong ứng dụng hoặc trang web
- Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc
Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền gửi đơn lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Văn bản này có hiệu lực từ ngày 01/07/2025. Phiên bản tiếng Việt là bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi tranh chấp.